Dashboard phần mềm và công nghệ thông tin cần thiết trong quản lý bệnh viện

Để công tác quản trị của một bệnh viện đa khoa hạng 1 đạt hiệu quả cao trong bối cảnh chuyển đổi số, các Dashboard phần mềm và công nghệ thông tin cần cung cấp những thông tin trực quan, đa chiều và kịp thời. Dưới đây là các nội dung quan trọng mà các Dashboard này nên có:

I. Dashboard Quản trị Tổng Quan Bệnh Viện:

Dashboard này cung cấp cái nhìn tổng thể về hoạt động của bệnh viện, giúp lãnh đạo nắm bắt tình hình chung và đưa ra các quyết định chiến lược.

• Các chỉ số hoạt động chính (KPIs):
  • Tổng số bệnh nhân (nội trú, ngoại trú, cấp cứu).
  • Công suất sử dụng giường bệnh (%).
  • Tỷ lệ bệnh nhân chuyển viện.
  • Tỷ lệ bệnh nhân tử vong.
  • Thời gian nằm viện trung bình.
  • Số lượng phẫu thuật/ thủ thuật thực hiện.
  • Số lượng xét nghiệm/ chẩn đoán hình ảnh thực hiện.
  • Mức độ hài lòng của bệnh nhân (%).
  • Mức độ hài lòng của nhân viên (%).
• Thống kê và xu hướng:
  • Biểu đồ tăng trưởng/ giảm sút của các KPIs theo thời gian (ngày, tuần, tháng, năm).
  • So sánh hiệu suất giữa các khoa phòng.
  • Phân tích xu hướng bệnh tật theo mùa, độ tuổi, giới tính, địa lý (nếu có).
• Thông tin tài chính tổng quan:
  • Tổng doanh thu và chi phí.
  • Tình hình thanh toán bảo hiểm y tế và viện phí.
  • Các khoản nợ phải thu, phải trả.
  • Lợi nhuận (nếu có).
• Cảnh báo và thông báo:
  • Các chỉ số vượt ngưỡng cho phép (ví dụ: công suất giường bệnh quá tải, thời gian chờ khám quá lâu).
  • Thông báo về các sự kiện quan trọng (ví dụ: dịch bệnh, kiểm tra, đánh giá).

II. Dashboard Quản lý Bệnh Nhân:

Dashboard này tập trung vào các thông tin liên quan đến bệnh nhân và quá trình điều trị.

• Thông tin hành chính bệnh nhân:
  • Số lượng bệnh nhân mới, tái khám, nhập viện, xuất viện.
  • Phân bố bệnh nhân theo khoa phòng, độ tuổi, giới tính, địa lý.
  • Thống kê bệnh nhân theo loại hình bảo hiểm.
• Thông tin lâm sàng:
  • Thống kê các bệnh lý phổ biến.
  • Thời gian chờ khám, thời gian chờ làm xét nghiệm/chẩn đoán hình ảnh.
  • Kết quả điều trị (tỷ lệ khỏi, đỡ, không thay đổi, nặng hơn).
  • Tỷ lệ biến chứng sau phẫu thuật/ thủ thuật.
  • Tỷ lệ tái nhập viện.
• Trải nghiệm và sự hài lòng của bệnh nhân:
  • Điểm đánh giá trung bình về chất lượng dịch vụ.
  • Phản hồi và ý kiến đóng góp của bệnh nhân.
  • Các vấn đề thường gặp trong quá trình khám chữa bệnh.

III. Dashboard Quản lý Nhân sự:

Dashboard này cung cấp thông tin về đội ngũ nhân viên của bệnh viện.

• Thông tin chung về nhân sự:
  • Tổng số nhân viên theo từng vị trí (bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, nhân viên hành chính...).
  • Phân bố nhân viên theo khoa phòng, trình độ chuyên môn.
  • Tỷ lệ nghỉ việc, tuyển dụng mới.
• Hiệu suất làm việc:
  • Số lượng bệnh nhân khám/điều trị trung bình của bác sĩ.
  • Số lượng thủ thuật/ chăm sóc trung bình của điều dưỡng.
  • Thời gian thực hiện các nghiệp vụ.
• Đánh giá và đào tạo:
  • Kết quả đánh giá hiệu suất nhân viên.
  • Thống kê về các chương trình đào tạo đã tham gia và nhu cầu đào tạo.
• Quản lý ca trực và lịch làm việc.

IV. Dashboard Quản lý Tài chính:

Dashboard này cung cấp thông tin chi tiết về tình hình tài chính của bệnh viện.

• Doanh thu:
  • Doanh thu theo dịch vụ (khám bệnh, chữa bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh...).
  • Doanh thu theo nguồn thanh toán (bảo hiểm y tế, viện phí trực tiếp...).
  • So sánh doanh thu thực tế với kế hoạch.
• Chi phí:
  • Chi phí hoạt động (thuốc, vật tư tiêu hao, điện, nước...).
  • Chi phí nhân sự.
  • Chi phí đầu tư trang thiết bị.
  • So sánh chi phí thực tế với ngân sách.
• Lợi nhuận và các chỉ số tài chính khác:
  • Lợi nhuận gộp, lợi nhuận ròng.
  • Các chỉ số thanh toán, khả năng sinh lời.

V. Dashboard Quản lý Dược và Vật tư Y tế:

Dashboard này giúp quản lý hiệu quả việc sử dụng thuốc và vật tư y tế.

• Tồn kho:
  • Số lượng tồn kho hiện tại của từng loại thuốc, vật tư.
  • Giá trị tồn kho.
  • Các mặt hàng sắp hết hạn, dưới mức tồn kho tối thiểu.
• Sử dụng:
  • Thống kê lượng thuốc, vật tư đã sử dụng theo khoa phòng, bệnh lý.
  • Chi phí thuốc, vật tư trung bình trên một bệnh nhân.
• Mua sắm:
  • Lịch sử mua sắm.
  • Thông tin về nhà cung cấp.
  • Chi phí mua sắm.

VI. Dashboard Quản lý Trang thiết bị Y tế:

Dashboard này giúp theo dõi tình trạng và hiệu quả sử dụng trang thiết bị.

• Thông tin về trang thiết bị:
  • Danh sách trang thiết bị hiện có.
  • Tình trạng hoạt động (đang sử dụng, bảo trì, hỏng hóc).
  • Lịch sử bảo trì, sửa chữa.
• Hiệu suất sử dụng:
  • Tần suất sử dụng của từng loại thiết bị.
  • Thời gian chờ đợi sử dụng thiết bị.
  • Chi phí vận hành và bảo trì.

Công nghệ thông tin cần thiết để xây dựng các Dashboard này bao gồm:

• Hệ thống quản lý bệnh viện (HIS): Đây là nền tảng cốt lõi để thu thập và quản lý dữ liệu.
• Hệ thống kho dữ liệu (Data Warehouse): Lưu trữ và tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
• Công cụ BI (Business Intelligence) và Visualization: Giúp phân tích, trực quan hóa dữ liệu và tạo ra các Dashboard dễ hiểu.
• Hệ thống báo cáo: Tạo các báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu.
• Hạ tầng mạng và bảo mật: Đảm bảo an toàn và ổn định cho hệ thống.

Lưu ý quan trọng:

• Các Dashboard cần được thiết kế trực quan, dễ hiểu với các biểu đồ, đồ thị sinh động.
• Dữ liệu phải được cập nhật thường xuyên (thời gian thực hoặc gần thời gian thực) để đảm bảo tính chính xác và kịp thời.
• Khả năng tùy chỉnh và lọc dữ liệu là cần thiết để người dùng có thể xem thông tin theo nhu cầu cụ thể.
• Phân quyền truy cập phải được thiết lập để đảm bảo tính bảo mật của thông tin.