Các mô hình KPI hay gặp

KPI là viết tắt của Key Performance Indicator, nghĩa là Chỉ số hiệu suất quan trọng. Đó là một loại đo lường hiệu suất, nhằm đánh giá sự thành công của một quy trình đang diễn ra hoặc một hoạt động cụ thể.

KPIs là các chỉ số đo lường có thể định rõ về hiệu suất cho những nỗ lực và hoạt động quan trọng đối với một tổ chức hoặc một đội nhóm nhất định. Đây là tất cả những hoạt động mà bạn cần theo dõi và đo lường theo cách liên tục để duy trì hoạt động thông thường của bạn. Vì lý do đó, KPIs thường được gọi là “chỉ số sức khỏe”.

Một số KPI tiêu chuẩn cho bệnh viện, phòng khám, cơ sở y tế:

• Tỷ lệ chi phí vật tư hóa chất dịch truyền máu so với doanh thu
• Tỷ lệ xuất toán bảo hiểm y tế
• Chi phí bình quân / 1 bệnh nhân 
• Triển khai dịch vụ mới (ví dụ lấy máu xét nghiệm tại nhà định kỳ, triển khai dịch vụ kỹ thuật cao, dịch vụ chăm sóc giảm nhẹ tại nhà...)
• Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú, ngoại trú
• Kiểm soát tỷ lệ sai sót y khoa
• Đảm bảo chuỗi cung ứng thuốc và vật tư y tế
• Tỷ lệ kiểm soát nhiễm khuẩn
• Số lượt khám trong kỳ 
• Tỷ lệ bệnh nhân tử vong
• Tỷ lệ bệnh nhân chuyển tuyến
• Tỷ lệ nhân viên y tế xin nghỉ
• Thời gian chờ đợi trung bình của mỗi bệnh nhân khám bệnh

• ....

KPI cho bác sỹ

• Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân
• Tỷ lệ chuyển đổi kháng sinh
• Tỷ lệ kiểm soát nhiễm khuẩn
• Số ngày điều trị trung bình của bệnh nhân nội trú, ngoại trú
• ....

KPI của điều dưỡng

• Kiểm soát hồ sơ bệnh án
• Tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân ngoại trú, nội trú
• Tỷ lệ kiểm soát nhiễm khuẩn (cửa truyền, vệ sinh tay,...)
• ....