Về kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2024

Văn bản của Sở Y tế Thành phố Hồ Chí Minh thông báo kết quả kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2024.

1. Kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện

• Tiêu chuẩn chất lượng cơ bản: Đạt.

• Điểm chất lượng bệnh viện: 4,16/5.

• Điểm khảo sát hài lòng:

  • Người bệnh ngoại trú: 4,17/5.

  • Người bệnh nội trú: 4,54/5.

  • Nhân viên y tế: 3,93/5.

• Điểm quy đổi (thang điểm 1000): 857,990 điểm.

2. Nhận xét – đánh giá

• Bệnh viện duy trì được mức chất lượng "Tốt", phản ánh nỗ lực liên tục trong cải tiến dịch vụ và quản lý chuyên môn.

• Mức độ hài lòng của người bệnh (đặc biệt là nội trú) đạt mức cao, cho thấy sự tin tưởng và đánh giá tích cực từ phía người dân.

• Tuy nhiên, mức độ hài lòng của nhân viên y tế còn thấp hơn so với các nhóm còn lại (3,93/5), cần được phân tích nguyên nhân và có giải pháp cải thiện môi trường làm việc, chế độ hỗ trợ nội bộ.

3. Kiến nghị và Hướng xử lý

Theo ý kiến chỉ đạo của Sở Y tế, bệnh viện cần:

• Rà soát và cập nhật quy trình khám sức khỏe, đảm bảo phù hợp với:

  • Nghị định 96/2023/NĐ-CP ngày 30/12/2023 của Chính phủ.

  • Thông tư 32/2023/TT-BYT ngày 31/12/2023 của Bộ Y tế.

• Duy trì điều kiện công bố cơ sở đủ điều kiện khám sức khỏe, đặc biệt khi có bất kỳ thay đổi nào về:

  • Cơ sở vật chất,

  • Trang thiết bị,

  • Nhân sự,

  • Danh mục kỹ thuật đã được phê duyệt.

4. Đề xuất

• Thành lập tổ rà soát chuyên môn liên ngành để kiểm tra lại toàn bộ quy trình khám sức khỏe theo đúng quy định mới.

• Tổ chức cuộc họp đánh giá lại chỉ số hài lòng của nhân viên y tế, đề xuất các cải tiến về môi trường làm việc, giao tiếp nội bộ và hỗ trợ tâm lý.

• Báo cáo định kỳ tiến độ thực hiện các nội dung trên cho Ban Giám đốc và Sở Y tế nếu có yêu cầu.