Làm thế nào để giảm bớt áp lực cho nhân viên y tế?

Mở đầu

Y khoa là một lĩnh vực đòi hỏi chuyên môn cao và đạo đức. Công việc của các nhân viên y tế hằng ngày đều liên quan đến sức khỏe và tính mạng của bệnh nhân, do vậy căng thẳng là điều không thể tránh khỏi. Hơn nữa, vì vấn đề thời gian, quy chế và chế độ, bên cạnh tình trạng căng thẳng, các nhân viên y tế còn phải đối mặt với tình trạng quá tải. Mặc dù gần đây, vấn đề quá tải cũng như tình trạng căng thẳng của các nhân viên y tế đã nhận được nhiều hơn sự quan tâm, tuy nhiên vẫn cần có nhiều nỗ lực hơn nữa để giảm thiểu áp lực cho nhân viên y tế. Không có biện pháp nào tồn tại như một phép màu để khi áp dụng thì có thể biến đổi tức thì thực tại. Tuy nhiên, giảm thiểu áp lực và hạn chế quá tải không phải là điều không thể. Để làm được điều này, cần có sự phối hợp hành động giữa các bộ phận trong hệ thống y tế để giải quyết cốt lõi. 

Hiệp hội Bác sĩ Hoa Kỳ (American Medical Association – AMA) cho rằng nguyên nhân dẫn đến sự quá tải của bác sĩ ở Hoa Kỳ bao gồm sự hạn chế về mặt thời gian, công nghệ và các quy định. Bằng cách tập trung vào những yếu tố dẫn đến quá tải của bác sĩ, AMA đánh giá sức khỏe của tổ chức và đưa ra hướng dẫn và nhắm đến những giải pháp để hỗ trợ cải thiện tình trạng và sự hài lòng của bác sĩ.

Dưới đây là 6 muc tiêu mà AMA cho rằng cần được thay đổi nhằm giảm thiểu gánh nặng và cải thiện sức khỏe của các nhân viên y tế. 

1. Đầu tư vào nghiên cứu

Ngày càng có nhiều nhân viên y tế bị quá tải. Tình trạng này ít nhiều có ảnh hưởng tiêu chực đến hệ thống y tế và chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Do vậy, cần có nhiều nghiên cứu được đầu tư để làm rõ nguyên nhân của tình trạng quá tải cũng như mối quan hệ nhân quả giữa tình trạng quá tải và chất lượng chăm sóc y tế. Dựa và những nghiên cứu này, chúng ta có thể hy vọng nguyên nhân dẫn đến sự quá tải ở nhân viên y tế sẽ được làm rõ và các giải pháp hữu hiệu sẽ được đưa ra.  

2. Môi trường làm việc tích cực

Các tổ chức y khoa có vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì môi trường làm việc tích cực, nơi khiến các nhân viên y tế cảm thấy an toàn, khỏe mạnh và được ủng hộ. Điều này thúc đẩy các nhân viên y tế thực hành lâm sàng hiệu quả và có đạo đức. 

Các tổ chức y khoa nên tập trung vào việc đưa ra những nguyên tắc và nền tảng để tái thiết lập lại hệ thống làm việc để ngăn chặn và giảm thiểu quá tải, đồng thời bồi dưỡng sức khỏe của các nhân viên y tế. Vấn đề này cần được ưu tiên thực hiện và có quy trình cụ thể để đưa ra kết quả tốt nhất. 

3. Giảm thiểu gánh nặng hành chính

Các điều luật y tế thường phức tạp. Gánh nặng hành chính là rào cản lớn cho chất lượng chăm sóc y tế và cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự quá tải của nhân viên y tế. Chính sách trong chăm sóc y tế và các quy chế nên được đưa ra dưới điều kiện khyến khích nhân viên y tế và bệnh nhân phối hợp tuân thủ. 

4. Môi trường học tập tích cực

Các tổ chức giáo dục và các cơ sở thực hành có vai trò quan trọng trong việc tạo dựng và duy trì môi trường học tập tích cực. Điều này hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp, phát triển chuyên môn và bồi dưỡng sức khỏe của sinh viên y khoa và bác sĩ nội trú. 

Các cơ sở đào tạo nên đặt vấn đề phát triển con người về mặt kiến thức, đạo đức và sức khỏe lên hàng đầu. Chương trình đào tạo nên hướng đến việc giải quyết tình trạng quá tải sớm trong quá trình phát triển chuyên môn. Các cơ sở đào tạo nên phối hợp với các tổ chức y khoa để đảm bảo những nỗ lực ngăn ngừa và giảm thiểu tình trạng quá tải được vận động ở cả nơi học tập và nơi làm việc. 

5. Ứng dụng các giải pháp công nghệ

Với thời đại số hiện nay, ngày càng có nhiều cải tiến và ứng dụng công nghệ được đưa vào các ngành nghề. Y khoa cũng là một trong những lĩnh vực có nhiều thay đổi. Do vậy, các nhân viên y tế phải thích nghi và học tập với những thay đổi. Tuy nhiên, sự thay đổi này cũng ít nhiều ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của các nhân viên y tế. Việc những công nghệ/thiết bị mới được áp dụng nhưng sự tích vào thực hành không tối ưu, cộng với việc chia sẻ thông tin giữa đồng nghiệp còn hạn chế dẫn đến tâm lý khi hành nghề của các nhân viên y tế. 

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực để cải thiện, tuy nhiên vẫn còn có nhiều nhân viên y tế nhận thấy các thiết bị công nghệ thông tin là một thách thức và tiêu tốn thời gian để sử dụng. Nhà cung cấp, nhân viên y tế, hệ thống y tế, chế độ và các điều luật cần phải phối hợp với nhau để giả quyết vấn đề này. 

6. Ủng hộ nhân viên y tế 

Xã hội vẫn luôn có định kiến với những cá nhân tìm kiếm sự trợ giúp sức khỏe tinh thần và cảm xúc. Định kiến này càng mạnh mẽ đối với nhân viên y tế do văn hóa, đào tạo và nhận thức của xã hội đối với nhân viên y tế. 

Việc hạn chế định kiến và loại bỏ những rào cản để hỗ trợ những người đang tìm sự trợ giúp là rất quan trọng để cải thiện tình trạng của các nhân viên y tế và hạn chế việc quá tải. Các giải pháp nên hỗ trợ các dịch vụ để ngăn chặn và làm giảm các biểu hiện quá tải, hỗ trợ quá trình phục hồi và sức khỏe của các nhân viên y tế

Tài liệu tham khảo

1. Sara Berg. 6 big things that must change to beat physician burnout. Physician Health. AMA. Updated 12 Mar 2020. Accessed date 28 Sept 2022. URL: https://www.ama-assn.org/practice-management/physician-health/6-big-things-must-change-beat-physician-burnout