Cải cách quy trình báo cáo sự cố y khoa trong bệnh viện

Thực trạng trước khi ứng dụng công nghệ thông tin trong báo cáo sự cố y khoa

Sự cố y khoa là các tình huống không mong muốn xảy ra trong quá trình chẩn đoán, chăm sóc và điều trị do các yếu tố khách quan, chủ quan mà không phải do diễn tiến bệnh lý hoặc cơ địa của người bệnh; tác động sức khỏe, tính mạng của người bệnh. Nhằm hạn chế tối thiểu các sự cố y khoa xảy ra và đảm bảo an toàn cho người bệnh, Bộ Y tế đã ban hành Thông tư số 43/2018/TT-BYT ngày 26/12/2018 về việc hướng dẫn phòng ngừa sự cố y khoa trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.

Việc báo cáo sự cố y khoa có một ý nghĩa vô cùng to lớn trong việc đi tìm hiểu và phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự cố; nhằm có thể đưa ra các khuyến cáo phòng ngừa kịp thời, tránh tái diễn sự cố y khoa.

Trước đây, phòng Quản lý chất lượng triển khai việc báo cáo sự cố y khoa bằng các hình thức như sau:

+ Báo cáo thông qua mẫu phiếu báo cáo sự cố y khoa ban hành kèm theo Thông tư 43/2018/TT-BYT.

+ Báo cáo miệng trực tiếp.

+ Báo cáo bằng thư điện tử 

+ Báo cáo bằng điện thoại

Sau khi ứng dụng công nghệ thông tin trong báo cáo sự cố y khoa

Phần mềm báo cáo sự cố y khoa giúp cho người báo cáo có thể tiếp cận và báo cáo nhanh nhất có thể so với việc báo cáo bằng giấy như trước đây. Thông tin về sự cố y khoa lập tức được chuyển về phòng Quản lý chất lượng. Từ đó, phòng Quản lý chất lượng triển khai các bước của quy trình quản lý sự cố y khoa theo Thông tư 43/2018/TT-BYT để khắc phục kịp thời nhằm đảm bảo an toàn cho người bệnh.

Phần mềm báo cáo sự cố y khoa được tích hợp vào phần mềm quản lý hành chính nội bộ của bệnh viện nhằm tạo thuận lợi cho người báo cáo và có thể giữ bí mật, ẩn danh tính của người báo cáo.

• Tỷ lệ ghi nhận báo cáo sự cố y khoa tại bệnh viện gia tăng đáng kể.
• Thông tin về các báo cáo sự cố y khoa được lưu trữ trên hệ thống của bệnh viện nên bất kỳ nhân viên nào tại phòng Quản lý chất lượng đều có thể xem và in phiếu báo cáo sự cố y khoa.
• Tiết kiệm thời gian thống kê số lượng các sự cố y khoa đã báo cáo và tần suất báo cáo ở các khoa, phòng.