Bệnh viện Nguyễn Tri Phương triển khai KIOSK đăng ký khám bệnh

1. Bối cảnh của sản phẩm

Nhằm từng bước cải tiến quy trình tiếp nhận, giảm thời gian chờ và tạo thuận lợi hơn cho người bệnh khi đến khám, từ tháng 3/2026, Bệnh viện Nguyễn Tri Phương triển khai hệ thống KIOSK đăng ký khám bệnh tại khu vực Khoa Khám bệnh.

Việc đưa KIOSK vào hoạt động là một trong những giải pháp cải cách hành chính của bệnh viện, hướng đến mục tiêu đơn giản hóa quy trình đăng ký, tăng tính chủ động cho người bệnh và góp phần giảm tải tại các quầy tiếp nhận truyền thống.

Thay vì phải chờ đăng ký hoàn toàn tại quầy, người bệnh có thể thực hiện một số bước đăng ký thông qua KIOSK theo hướng dẫn trên màn hình. Hệ thống giúp ghi nhận thông tin đăng ký, hỗ trợ phân luồng người bệnh và góp phần sắp xếp thứ tự khám bệnh rõ ràng, minh bạch hơn.

2. Nội dung sản phẩm

Trong giai đoạn triển khai, bệnh viện bố trí nhân viên hỗ trợ, hướng dẫn người bệnh sử dụng KIOSK, đặc biệt đối với người lớn tuổi, người lần đầu sử dụng hoặc người bệnh còn gặp khó khăn khi thao tác. Qua đó, bệnh viện mong muốn bảo đảm việc ứng dụng công nghệ không tạo thêm trở ngại, mà thực sự trở thành công cụ hỗ trợ người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế thuận tiện hơn.

Việc triển khai KIOSK đăng ký khám bệnh cũng góp phần nâng cao hiệu quả quản lý tại khu vực khám ngoại trú. Dữ liệu đăng ký được ghi nhận trên hệ thống, giúp bệnh viện theo dõi lưu lượng người bệnh, điều phối hoạt động tiếp nhận và từng bước cải tiến quy trình phục vụ.

3. Hiệu quả mang lại của sản phẩm

Việc triển khai mô hình này thể hiện nỗ lực của Bệnh viện Nguyễn Tri Phương trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính trong khám chữa bệnh, hướng đến môi trường bệnh viện hiện đại, thân thiện và lấy người bệnh làm trung tâm.

Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ tiếp tục ghi nhận ý kiến phản hồi của người bệnh, nhân viên y tế để hoàn thiện quy trình, mở rộng hiệu quả sử dụng KIOSK và triển khai thêm các giải pháp cải tiến phù hợp, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian chờ và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người bệnh khi đến khám tại bệnh viện.